Big idea

В поисках смыслов

Что окрыляет бренды и их поклонников на казахстанском рынке?
«Для компании важно иметь правильную миссию — свою большую идею, которая не утратит актуальности со временем. Большая идея — это то, что напишут на вашем надгробии, когда вас не станет. При этом важно следовать своей миссии. Достаточно ли ты честен с собой? Насколько ты сам веришь в то, что транслируешь другим? Соответствуют ли твои действия тому, что ты говоришь?» — считает международный специалист по стратегическому маркетингу Гарретт Джонстон. На этом он очень подробно остановился на Synergy Global Forum, который прошел в декабре прошлого года. Вдохновившись его выступлением, наша редакция решила запустить проект Big idea, в рамках которого мы планируем сделать серию публикаций о том, что движет компаниями, представленными на казахстанском рынке.
Нурлан Смагулов
Владелец Astana Group, в которую входят «Астана Моторс» и Mega Development
В нашей большой идее совмещаются миссия и мотивация — мы как компания делаем всё, чтобы казахстанцы получали наилучший стандарт качества жизни, который есть в мире. Это касается и торговых центров, и машин. Если смотреть шире и глубже, то мы хотим, чтобы люди не уезжали из нашей страны — я лично насчет этого сильно переживаю. Мы, наоборот, хотим, чтобы больше людей приезжало и гордилось Казахстаном. Чтобы мы не бегали друг от друга в зарубежных аэропортах, когда видим друг друга, а подходили и радовались встрече. Все, что мы делаем, подчинено этой идее. Если бы поставили в фокус только прибыль, то мы бы 25 лет не просуществовали. Нами движет большая идея, а под нее приходят все необходимые ресурсы — сотрудники, партнеры, капиталы, прибыль и все остальное.
Очевидный выбор
Асель Хаирова
Управляющий партнер KPMG в Казахстане и Центральной Азии
Действительно, у любой компании, которая ориентируется на долгосрочную перспективу, есть свое мировоззрение. Миссия KPMG в переводе на русский звучит как «Очевидный выбор». И этот выбор распространяется на три уровня: сотрудники, клиенты, общество. Отсюда вытекает наша big idea — соединить людей, которые двигаются в одном направлении, находятся на одной волне. Мы стремимся сплотить вокруг себя тех, кто постоянно находится в эволюционном развитии, обрастает новыми компетенциями. Это же касается и клиентов, и общества — во взаимодействии с ними важен принцип обмена ценностями. Поэтому, конечно, приятно слышать от клиентов и партнеров, что мы им помогаем в развитии, даем новые знания. Но что хотелось поставить в знаменатель, так это развитие свободного человека внутри KPMG, который самостоятельно решает, какое полезное дело он может сделать. Опять же в трех плоскостях: для команды, для клиентов и для общества.
Дмитрий Забелло
Председатель правления «Банка ВТБ» (Казахстан)
Группа ВТБ — один из лидеров международного рынка финансовых услуг. В состав группы входят более 20 финансовых и кредитных организаций, работающих во всех основных сегментах финансового рынка. Дочерние и ассоциированные банки ВТБ работают в ряде стран СНГ и ближнего зарубежья, а также в странах Европы, Азии и Африки. «Банк ВТБ» (Казахстан) является неотъемлемой частью группы ВТБ, и миссия нашего банка неразрывно связана с миссией группы, которая заключается в предоставлении финансовых услуг международного уровня, чтобы сделать более обеспеченным будущее наших клиентов, акционеров и общества в целом.
Для достижения наших целей и реализации своей большой идеи «Банк ВТБ» (Казахстан) использует ресурсы, опыт и масштаб группы, которые позволяют оказывать клиентам лучший и глобальный сервис в странах присутствия ВТБ.
Большая идея «Банка ВТБ» (Казахстан) — это предоставление нашим клиентам доступа как к национальным программам поддержки бизнеса и благосостояния народа, так и к финансовым услугам международного уровня. Также одно из наших основных преимуществ в том, что мы можем финансировать крупных клиентов не только из собственных средств, но и из средств группы, речь идет о таких объемах кредитования экономики, которые не могут предоставить компаниям местные отечественные банки. Благодаря этому конкурентному преимуществу «Банк ВТБ» (Казахстан) является важным звеном в процессе развития международного сотрудничества, что подтверждается сделками банка с крупными не только казахстанскими компаниями, но и организациями в России, Европе и Азии, представляющими такие сектора экономики, как атомная и газовая промышленность, крупное строительство, межбанковские операции и др.

Для достижения наших целей и реализации своей большой идеи «Банк ВТБ» (Казахстан) использует ресурсы, опыт и масштаб группы, которые позволяют оказывать клиентам лучший и глобальный сервис в странах присутствия ВТБ. Например, наши клиенты могут обналичивать средства с карт «Банка ВТБ» (Казахстан) во всех банкоматах ВТБ в СНГ по домашнему тарифу. Для тех, кто часто посещает Россию, мы выпускаем платежные карточки с ведением счета в российских рублях, которые позволяют их держателям совершать прямые взаиморасчеты в Российской Федерации без конвертации. Для VIP-клиентов во всех точках присутствия ВТБ открыты двери Private Banking. Если говорить о крупных сделках, то мы используем не только огромный финансовый потенциал группы, но и весь ее опыт составления эксклюзивных предложений под каждый проект. У нас бывают такие сделки с крупными казахстанскими или международными компаниями, когда мы используем не только собственные ресурсы, но и ресурсы других банков группы. Например, если клиенту нужно получить финансирование не только в тенге, но и в евро, мы привлекаем «Банк ВТБ» (Германия), потому что там евро дешевле, или для тех, кто работает с Россией, привлекаем средства из Москвы, и т. д.

Кроме того, чувствуя огромную социальную ответственность за финансовое благополучие своих клиентов, мы постоянно совершенствуем систему риск-менеджмента. Еще мы диверсифицируем свой бизнес, разделяя портфель между крупным (инвестиционным), средним и малым, а также розничным бизнесом. В итоге широкий спектр услуг охватывает все категории клиентов и позволяет рассредоточивать наши ресурсы по разным направлениям, взаимодополняющим друг друга. Этот принцип диверсификации делает банк более устойчивым.
Шалкар Нуртлеуов
Заместитель генерального директора Asia Waters
Большая идея Asia Waters в том, чтобы продлить жизнь казахстанцам. Это, конечно, глобальная задача, но часть решения уже в миссии компании Asia Waters — «обеспечение потребителей природной минеральной водой из экологически чистых регионов». Мы берем лучшую воду у природы и доставляем ее вам, как будто это вы сами зачерпнули кружкой в роднике или ручье.

Во всем мире природная минеральная вода имеет особую ценность. Ведь только природа может смешать необходимые для здоровья человека природные минералы и вещества на молекулярном уровне. Жить без минералов не может ни одно живое существо. Если их не хватает, организм автоматически вскрывает свои минеральные «сейфы» — кости, волосы, ногти — и забирает оттуда. Именно природная минеральная вода лежит в основе долголетия. Достаточно обратиться к опыту стран, занимающих первое место в мире по долгожительству. Например, у лидера — Японии — категорически высокие требования к питьевой воде как на уровне государства, так и на личном уровне каждого. Кто бывал там, восхищаются осознанностью, с какой японцы подходят к выбору воды для питья. Всемирная организация здравоохранения еще в 2012 году рекомендовала всем людям мира пить хотя бы раз в день природную минеральную воду. И если сегодня где-то на полках в магазинах Казахстана нет природной минеральной воды TURAN, мы расстраиваемся, что кто-то из наших соседей, друзей, близких недополучит здоровья и, соответственно, дополнительных лет жизни.

Особенно когда у тебя появляются дети, ты начинаешь задумываться, где и с кем им предстоит жить, когда тебя уже, возможно, не будет. Мы бы хотели, чтобы нашей компании природной минеральной воды было 200 лет, и она продолжала бы быть частью нашей страны Казахстан во имя здоровья нашей нации. Чтобы природная минеральная вода была в каждом доме.
Андрей Желтиков
Директор по работе с госорганами ТОО «Хуавей Текнолоджиз Казахстан»
В минувшем году компании исполнилось 30 лет, и за это время Huawei стала одной из крупнейших телеком-компаний в мире. Мы по праву считаемся мировым лидером в разработке новейших ИКТ-решений и присутствуем в 170 странах по всему земному шару. Сегодня мы стремимся создать мир коммуникаций без границ, где каждый имеет доступ к связи, которая не является прихотью, а стала настоящей необходимостью для каждого жителя планеты. Это и есть наша большая идея — мир коммуникаций без границ. Сотрудничая с операторами связи, мы построили более 1500 сетей, что обеспечило трети жителей мира доступ в интернет. Наша компания придерживается принципов открытости, сотрудничества и интеграции усилий для достижения успеха. Вместе с нашими партнерами мы разрабатываем передовые решения, которые способствуют созданию устойчивой экосистемы взаимовыгодного сотрудничества. Мы открыли 16 научно-исследовательских центров по всему миру, где эти решения создают наши сотрудники. Присутствие компании Huawei всегда стимулирует экономический рост страны, в которой она осуществляет деятельность: появляются рабочие места, поступают налоговые отчисления в государственную казну, а главное — реализуются инновационные и передовые ИКТ-решения, которые способствуют цифровой трансформации всех отраслей экономики, что положительно влияет на ее состояние.
Мы намерены поддерживать и принимать активное участие в реализации программы «Цифровой Казахстан», финальный концепт которой был утвержден правительством в декабре прошлого года.
Мы планируем продолжать активное развитие как в Казахстане, так и в мире, инвестируя в новые исследования и разработки, поддерживая устойчивое развитие, устраняя цифровое неравенство, активно поддерживая талантливых в сфере инфокоммуникационных технологий молодых людей со всей планеты в рамках программы Seeds for the Future, которая позволяет им обучиться передовым IT-технологиям в Китае и набраться бесценного опыта. В Казахстане этот проект был запущен в прошлом году, поэтому уже в этом году вы сможете узнать о первых результатах. Мы также намерены поддерживать и принимать активное участие в реализации программы «Цифровой Казахстан», финальный концепт которой был утвержден правительством в декабре прошлого года. Это очень важный и стратегически приоритетный для страны проект, в котором нам как разработчику и поставщику решений есть что предложить для достижения поставленных государством целей и задач. Мы продолжим реализацию проекта широкополосного доступа в интернет в городе и сельской местности с применением самых передовых технологий для построения современной, устойчивой и конкурентоспособной базовой инфраструктуры для цифровизации общества, госорганов и всех отраслей экономики. Также в планах участие в таких проектах, как «Умный город», «Безопасный город», «Электронное здравоохранение и образование», «Умный транспорт», создание центров обработки данных.

От 2018 года мы ждем новых интересных событий как глобального, так и локального масштаба, развития отрасли ИКТ, чему будем активно способствовать.
Лю Ян
Директор, девайс-бизнес (бизнес-группа по работе с потребителями), ТОО «Хуавей Текнолоджиз Казахстан»
Бизнес-группа по работе с потребителями является одним из трех подразделений нашей компании. Она была создана в 2003 году, а в Казахстане — в 2012-м.

Данное подразделение разрабатывает и производит смартфоны, смарт-часы, планшеты и другие мобильные устройства.

В последние пять лет наша бизнес-группа показывает стабильный и устойчивый рост: только в 2016 году ее выручка в мире составила чуть более 26 млрд долларов, а количество проданных телефонов по всему миру в этом же году составило 139 млн. В Казахстане продажи смартфонов Huawei за первое полугодие 2016 года составили более 182 тысяч штук в сетях партнеров-ретейлеров.

Стоит добавить, что более 180 тысяч человек трудятся в Huawei по всему миру, 78 тысяч из которых, а это более 45%, заняты в научных исследованиях и разработках.
Только за последние десять лет компания вложила около 37 млрд долларов в НИОКР.
Большая идея нашего подразделения отражена в слогане: 'Make it possible' («Сделай это возможным»). Мы позволили себе мечтать, но, что самое ценное, мы делаем эти мечты реальностью.

Задумайтесь, как часто вы слышите фразу «это нереально»? У каждого из нас есть свои цели, мечты, собственный путь к их достижению. Временами они подвергаются сомнениям со стороны окружающих. Но важно помнить, что только вы можете принять собственное решение и вызовы на вашем пути.

В Huawei верят, что решительность и усердие движут прогрессом, а каждое препятствие — это возможность не только раскрыть свой потенциал, но и превратить достижение цели в реальное увлекательное путешествие.

Huawei раскрывает новые возможности для потребителей путем предложения инновационных разработок и решений в области мобильного мира, где на вашем пути не будет никогда строгих рамок и ограничений.

Как мы претворяем это в жизнь? К примеру, в конце прошлого года мы вывели на рынок Казахстана первый в мире смартфон Huawei Mate10 Pro со встроенным в процессор Kirin 970 искусственным интеллектом. Этот процессор является нашей собственной разработкой. Huawei Mate10 Pro функционирует на базе нейронных сетей и способен постоянно обучаться, запоминая привычки пользователя, историю поиска, частоту использования различных приложений, а также автоматически определять объекты при фотосъемке. Помимо этого вся информация, обработанная пользователем, хранится в самом устройстве, а не в стороннем облачном хранилище. И впервые телефон получил защиту от влаги и пыли по стандарту IP67.

Добавлю, что только за последние десять лет компания вложила около 37 млрд долларов в НИОКР. На сегодняшний день компания основала 16 исследовательских центров и 36 совместных инновационных центров по всему миру с целью привлечения талантов. Принимая современные вызовы в сфере динамично развивающегося рынка мобильных технологий и коммуникаций, мы концентрируемся на создании еще более инновационных разработок. Так, уже весной этого года мы представим казахстанцам нашу новинку из серии Р. Пока я не могу раскрыть всех деталей, но могу сказать, что смартфон оправдает ожидания наших пользователей.
Вячеслав Костин
Директор по стратегическому планированию и развитию АО ДБ «Альфа-Банк»
Большая идея «Альфа-Банка» такова: думать о клиенте, делать больше других, чтобы мир финансов стал для него проще и удобнее. Сейчас мы небольшой банк, что позволяет нам уделить максимум внимания каждому клиенту. Кроме того, «Альфа-Банк» — универсальный банк. Это значит, что мы можем обеспечить уникальную выгоду для наших клиентов за счет развитой партнерской сети и хороших контактов с предприятиями совершенно разного размера. Для физических лиц это означает лучшие скидки и условия кредитования, а для юридических — экономию на закупках и взаиморасчетах с контрагентами.
Для того чтобы лучше понимать запросы клиентов, мы существенно меняем подход к разработке продуктов.
В соответствии с новой стратегией развития, принятой в конце 2016 года, «Альфа-Банк» строит онлайн-процесс продаж на собственных площадках и ресурсах партнеров. Так, уже успешно запущено и работает бесшовное интернет-банк-кредитование, когда сотрудник обслуживает клиента от начала до конца без визита в отделение со стратегическим партнером банка — компанией «Технодом». С новым инновационным проектом «Банк на ладони» «Альфа-Банк» реализует задачу мгновенного кредитования в магазинах своих партнеров.

«Банк на ладони» — легкое, простое, быстрое и удобное для клиента современное решение. Клиенту не нужно ждать и волноваться — ему достаточно выбрать товар в магазинах партнера — компании «Технодом», а оформление документов происходит очень быстро: предварительное одобрение выдачи кредита — за две минуты, полное — за 15 минут.

Весь процесс происходит на планшете: минимум бумаги, минимум времени, минимум формальностей; одобрение получат клиенты, не имеющие финансовых нарушений.

В отделениях и кол-центре меняется мотивация персонала. Главный фокус на удовлетворенности клиента и решении его вопросов во время первого же обращения (first call resolution, FCR). Малые предприятия и индивидуальные предприниматели получили возможность стать клиентами банка без необходимости посещать отделения.

Для того чтобы лучше понимать запросы клиентов, мы существенно меняем подход к разработке продуктов. У нас работают множество продуктовых agile-команд, сосредоточенных на одной конкретной потребности клиента. Владелец такого продукта имеет все полномочия для принятия решений, максимально отвечающих требованиям клиентов, а зрелый, хорошо выстроенный процесс agile-разработки позволяет быстро воплощать эти идеи в работающем продукте.
Ержан Ильясов
Генеральный директор холдинговой компании Alageum Electric
Большая идея четко сформулирована в миссии нашего холдинга, которая звучит как создание национального бренда на международной арене, развитие наукоемкого производства и инженерно-технического потенциала Республики Казахстан.

Иными словами, наша большая идея состоит в выводе бренда на глобальный уровень с конкурентоспособным качеством продукции и услуг на международном рынке. Нам хочется, чтобы мир узнал и увидел Казахстан и казахстанцев, а также убедился, что наша страна может не только не отставать в таком продукте, как энергетическое машиностроение, но и диктовать тренды развития этой отрасли. И для этого мы стараемся делать вклад в повышение производственного и инженерного потенциала страны.

Инновации — двигатель прогресса, так вот наша большая идея — двигать этот прогресс всеми своими силами, а вместе с ним двигать себя и страну вперед. И у нас уже получается. По чуть-чуть, маленькими шагами мы делаем свою работу, воплощая эту большую идею в реальность.
Нам хочется, чтобы мир узнал и увидел Казахстан и казахстанцев, а также убедился, что наша страна может не только не отставать в таком продукте, как энергетическое машиностроение, но и диктовать тренды развития этой отрасли.
Еще одна составляющая нашей большой идеи — стремление снова сделать работу инженера престижной. Ведь инженеры создают прогресс в обществе, проектируя, строя, придумывая и развивая.

Патриотизм — также неотъемлемая часть миссии Alageum Electric, в связи с чем свои силы мы направляем на долгосрочное развитие отрасли и экономики Казахстана.

Ставя во главу угла именно эти цели, вопреки принципам рыночной экономики мы осознанно жертвуем извлечением краткосрочной прибыли, вкладывая в людей и инновации.

Сегодня компания предпринимает целый ряд действий, направленных на реализацию своей большой идеи.

— Постоянный трансфер европейских, российских и китайских технологий. Мы работаем с лучшими институтами развития Казахстана для развития нашей отрасли.

— Обучение инженеров. Для этого нам пришлось открыть собственный колледж в Кентау, разработать инновационные программы подготовки.

— Подготовка лидеров через собственную программу HIPO (30 человек ежегодно). Эта программа, рассчитанная на будущих лидеров — молодых людей, которые показывают незаурядные лидерские качества и готовы развивать компанию и страну.

— Строительство экспортно ориентированных и инновационных заводов (Кентауский трансформаторный завод и Уральский трансформаторный завод).

— Вывод из состояния банкротства электротехнических производств (Алматинский электромеханический завод, Кентауский трансформаторный завод).

— Внедрение эффективных и инновационных решений в электросетевые компании Казахстана (строятся энергоэффективные подстанции, производятся энергоэффективные трансформаторы, ведется консультирование по технологии энергосбережения).

— Научные разработки и открытия за собственные и государственные средства через свои конструкторские бюро на заводах и проектные институты, а также гранты, полученные на инновационные разработки и открытия.

В ближайшее время мы планируем:

— продолжить развитие персонала, в наших планах за 5 лет подготовить для страны 100 инженеров, а также 20 MBA и DBA — будущих лидеров страны;

— усовершенствовать систему менеджмента через внедрение инструментов кайдзена (бережливый менеджмент и производство);

— освоить новые направления деятельности для холдинга, например, промышленную автоматизацию (согласно программе «Индустрия 4.0 — цифровизация Казахстана»);

— освоить новые рынки экспорта в странах СНГ и дальнего зарубежья.
Екатерина Корабаева
Автор материала
Made on
Tilda